滴滴顺风车推出在线安全员 开启行程智能守护

潮新闻客户端 记者 陈婕(chénjié) 夏季来临，受夜间消费需求(xūqiú)增长、天气变化频繁等因素影响，季节性行程安全风险提升。据悉，为了更好地守护用户出行安全，滴滴顺风(shùnfēng)车已(yǐ)在部分城市试点顺风车在线真人安全员功能。 顺风车安全员在原有“安全专家(zhuānjiā)”基础上进行优化升级，将滴滴安全专家从幕后转向台前(táiqián)，以安全AI接力在线真人的(de)方式，全程关注行程安全风险隐患，简化安全工具使用步骤，使行程安全提醒、安全检测更精准，进一步提升(tíshēng)行程安全守护能力。 本次功能上线后，车主与(yǔ)乘客双方均可以(kěyǐ)在滴滴顺风车页面看到并使用顺风车安全员功能。 顺风车安全员提醒车主全程打开(dǎkāi)App 顺风车安全员将根据订单状态实时触发并展示对应安全策略，如行程中安全AI模型主动识别这些订单中可能(kěnéng)存在(cúnzài)的异常和风险点，包括路线偏移、长时间停留、提前结束订单等情况，并迅速进行风险评估。基于系统(xìtǒng)识别出的高风险等级订单，系统会将本次行程进行标记，推送给安全专家主动介入(jièrù)，快速(kuàisù)研判行程风险并进行干预。 顺风车安全员行程中车主消息栏提醒(tíxǐng) 行程中，安全员将提醒车主(chēzhǔ)全程保持滴滴出行(chūxíng)App开启，以保证平台各项安全功能正常运行，帮助平台持续获取行程中的位置(wèizhì)信息，当遇到突发情况时，平台可根据(gēnjù)行程位置等有效信息，联合警方共同保障出行安全。 顺风车安全员乘客(chéngkè)卡片 乘客方面，通过顺风车安全员卡片，可清晰浏览并使用平台一键求助、行程报备、紧急联系人等安全功能(gōngnéng)。用户在(zài)行程过程中如有安全需求可快速向滴滴安全专家(zhuānjiā)求助，安全专家将会尽快回电。 在此也提醒大家，为避免占用有限的专线(zhuānxiàn)资源，请勿随意使用。如遇(rúyù)紧急情况，建议及时拨打110报警电话向警方求助。 顺风车订单内聊天工具安全提醒(tíxǐng) 在实际出行场景(chǎngjǐng)中，如订单被取消，行程(xíngchéng)中一切安全功能及行程保险都将失效，行程安全与用户人身财产安全将无法得到有效保障。为更好守护司乘安全，滴滴顺风车持续加强线下(xiànxià)交易的(de)治理工作。自2025年1月1日至今，对系统主动(zhǔdòng)识别到的可能存在线下交易风险的情况(qíngkuàng)已通过(tōngguò)司乘IM安全提醒超3000万次，另外通过短信提醒谨防线下交易、切勿泄露个人手机号500多万次。经(jīng)平台核实后，对主动发起或参与线下交易的违规账号累计管控超16万次，其中永久封禁车主超5万人。 暑期出行高峰即将来临，滴滴顺风车呼吁广大(guǎngdà)用户重视出行安全，切勿线下交易，注意保护(bǎohù)个人信息，行程(xíngchéng)沟通推荐使用订单内在线聊天工具或虚拟(xūnǐ)号码(hàomǎ)通话功能，避免泄露个人真实手机号，乘车前提前设置紧急联系人，并主动将行程分享给亲友，乘车时仔细核对车辆信息，确保实际接驾车主和乘坐车辆与平台信息一致。